Retur
HUR LÅNG TID HAR JAG PÅ MIG ATT ÅNGA MITT KÖP?
Öppet köp gäller 14 dagar från det att du tagit emot varan.
Produkten ska vara oanvänd och etiketter ska sitta kvar på plagget.
HUR GÖR JAG EN RETUR?
Vi bistår med retursedel via DHL mot självkostnadspriset 119 kr, som vi drar av vid återbetalning.
Kontakta oss på info@robbiemoor.com så mailar vi över retursedeln.
Packa produkten du returnerar i samma skick som produkten levererades, alla etiketter ska sitta kvar.
Lägg tillbaka produkten i påsen/kartongen den levererades i.
Skriv ut retursedeln och klistra/tejpa fast på paketet.
Glöm inte att lägga i en lapp med ditt ordernummer i paketet, så att vi kan koppla returen till din beställning.
Lämna in paketet på en DHL servicepoint.
Spara kvittot som du får när du lämnar in paketet. Kvittot hjälper dig att spåra paketet.
NÄR ÅTERBETALAS PENGARNA FÖR MIN RETUR?
När vi har mottagit din retur och kontrollerat att skicket på produkterna är ok, återbetalar vi det belopp som du har betalt.
Du får tillbaka pengarna inom 14 dagar. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid ditt köp.
HUR GÖR JAG ETT BYTE?
För snabbast hantering rekommenderar vi att ni gör en ny beställning.
Vi står för frakten från oss till dig.
VAD HÄNDER OM JAG INTE HÄMTAR UT MITT PAKET?
Paket som inte hämtas ut debiteras med 395 kr.
Paket som inte hämtas ut av mottagaren skickas tillbaka 7 dagar efter ankomst till ombudet/ paketskåpet.
Anledningen att vi tar ut en sådan avgift är för att täcka upp returfrakt, expeditionsavgift och hantering utav varan.
Om du gör en beställning och ångrar dig, måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe för att sedan skicka tillbaka det till oss. Paketet ska då vara i samma skick som när vi skickade ut det.